VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti REHAFIT, o.p.s., se sídlem Kpt. Stránského 999/5, Černý Most, 198 00 Praha 9, IČO: 22872159, zapsané v rejstříku obecně prospěšných společností vedeném Městským soudem v Praze, oddíl O, vložka 1285, e-mail: recepce@rehafit.cz, telefon: +420 702 12 12 81, bankovní účet: 238782110/0300 („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jakožto kupujících a Nás jakožto prodávajícího, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách eshop.rehafit.cz („E-shop“).

Informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete v našich Podmínkách ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím E-shopu za použití prostředků komunikace na dálku, které umožňují její uzavření bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si konkrétně sjednali v průběhu Vašeho nákupu na E-shopu, má taková konkrétní dohoda před těmito Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně případných nákladů na jeho zabalení.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případně dalších nákladů, o kterých jste před odesláním Objednávky řádně informováni.

1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

1.5. Faktura je účetní nebo daňový doklad vystavený v souladu s příslušnými právními předpisy.

1.6. Objednávka je Váš závazný návrh směřující k uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje zejména uchování zadaných údajů a historie objednávek.

1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

1.9. Zboží je zboží nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout Nám všechny požadované informace správně, úplně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3. Pokud na E-shopu zveřejňujeme spotřebitelská hodnocení Zboží, u recenzí, u kterých je to technicky možné, ověřujeme jejich autenticitu propojením hodnocení s konkrétní objednávkou. U takových hodnocení jsme schopni ověřit, že pocházejí od zákazníka, který u Nás skutečně provedl nákup.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od běžných sazeb účtovaných Vaším poskytovatelem internetového nebo telefonního připojení a My Vám za použití těchto prostředků neúčtujeme žádné další poplatky.

3.3. Pro uzavření Smlouvy je třeba vytvořit na E-shopu Objednávku. V rámci Objednávky uvedete zejména:

a) informace o nakupovaném Zboží;

b) zvolený způsob dopravy a platby, přičemž Cena, Cena za dopravu a Celková cena Vám budou zobrazeny před odesláním Objednávky;

c) své identifikační, fakturační, kontaktní a případně doručovací údaje potřebné ke zpracování a doručení Objednávky.

3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího odeslání zadané údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jiného tlačítka se stejným významem. Před odesláním Objednávky budete mít možnost seznámit se s těmito Podmínkami a potvrdit svůj souhlas s nimi.

3.5. Po doručení Objednávky Vám její přijetí potvrdíme zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky nebo odkaz na jejich znění. Smlouva mezi Námi a Vámi je uzavřena okamžikem, kdy Vám zašleme potvrzení přijetí Objednávky, pokud z tohoto potvrzení nebo z okolností konkrétního případu nevyplývá jinak.

3.6. Mohou nastat případy, kdy Objednávku nebudeme moci přijmout, zejména pokud Zboží není dostupné, došlo k technické chybě nebo nelze Objednávku splnit za podmínek uvedených v E-shopu. V takovém případě Vás budeme bez zbytečného odkladu kontaktovat.

3.7. Pokud bude v E-shopu nebo Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, zejména v důsledku technické chyby, chyby při zadávání nebo zjevného nesouladu s obvyklou cenou Zboží, nejsme povinni Vám Zboží za takovou zjevně chybnou Cenu dodat. O této skutečnosti Vás bez zbytečného odkladu informujeme a případně Vám nabídneme uzavření Smlouvy za správnou cenu.

3.8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.

3.9. Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

3.10. V některých případech umožňujeme při nákupu Zboží využít slevový kód nebo jinou slevu. Pro uplatnění slevy je nutné splnit podmínky příslušné slevové akce a případně zadat slevový kód do příslušného pole v Objednávce.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě registrace v E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Jste povinni tyto údaje chránit před zneužitím a neposkytovat je neoprávněným třetím osobám.

4.4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho používání neoprávněným třetím osobám.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, kdy porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, těchto Podmínek nebo pokud je jeho zrušení nezbytné z bezpečnostních, technických či právních důvodů.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena Zboží je vždy uvedena v E-shopu a následně v Objednávce. V rámci Objednávky Vám bude před jejím odesláním zobrazena rovněž Cena za dopravu a Celková cena.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech dalších povinných poplatků, pokud není u konkrétního Zboží výslovně uvedeno jinak.

5.3. Celkovou cenu můžete uhradit způsoby, které jsou aktuálně dostupné v E-shopu. Může se jednat zejména o následující způsoby:

a) Bankovním převodem. Platbu můžete provést na bankovní účet Prodávajícího č. 238782110/0300. Platební údaje a případný variabilní symbol Vám budou sděleny v rámci Objednávky nebo v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech.

b) Online platební kartou nebo jinou online platební metodou. Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Technologickým partnerem pro zpracování karetních transakcí může být společnost Adyen nebo jiný aktuálně využívaný poskytovatel platebních služeb. Platební údaje zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí platební služby a My nemáme přístup k úplným údajům Vaší platební karty. Platba je splatná bezprostředně při dokončení Objednávky.

c) Dobírkou. Pokud je tento způsob platby v E-shopu dostupný, je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

d) Při osobním odběru. Pokud E-shop tuto možnost nabízí, lze Celkovou cenu uhradit způsobem uvedeným u konkrétního způsobu osobního odběru. Celková cena je v takovém případě splatná nejpozději při převzetí Zboží.

5.4. Faktura nebo jiný příslušný účetní doklad může být vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, případně zpřístupněn v Uživatelském účtu.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží. Při platbě bankovním převodem je Celková cena uhrazena okamžikem jejího připsání na Náš bankovní účet.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží Vám bude doručeno bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 dnů, pokud u konkrétního Zboží nebo v Objednávce není uvedena jiná doba dodání. Způsob doručení si volíte v průběhu Objednávky z aktuálně dostupných možností, kterými mohou být zejména:

a) osobní odběr na Naší provozovně;

b) osobní odběr na výdejním místě dopravce;

c) doručení prostřednictvím přepravní společnosti na Vámi uvedenou adresu.

6.2. Zboží doručujeme na území České republiky, není-li v E-shopu u konkrétní Objednávky umožněno doručení také do jiné země.

6.3. Konkrétní dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případné předpokládané termíny doručení jsou uvedeny v E-shopu v průběhu vytváření Objednávky.

6.4. Při převzetí Zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Pokud zjistíte poškození, oznamte tuto skutečnost pokud možno bez zbytečného odkladu dopravci a Nám. Zjevné poškození obalu samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

6.5. Pokud Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezmete, nejde samo o sobě o odstoupení od Smlouvy. Můžeme po Vás požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením nebo uskladněním Zboží, pokud jsou pro takový nárok splněny zákonné podmínky.

6.6. Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů s tím spojených.

6.7. Jste-li spotřebitelem, přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží okamžikem jeho převzetí. Pokud jste si však zvolili dopravce sami mimo možnosti, které jsme Vám nabídli, může nebezpečí škody přejít již předáním Zboží tomuto dopravci v souladu s právními předpisy.

6.8. Pokud nebylo Zboží v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena pouze orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat zejména v případě mimořádného výpadku výroby, výrazného prodlení dodavatele nebo jiné okolnosti, která podstatně ovlivní možnost nebo termín dodání Zboží.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Odpovídáme Vám za to, že Zboží při převzetí nemá vady a splňuje požadavky stanovené Smlouvou a právními předpisy. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřebné;

d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí, životností, funkčností, kompatibilitou a bezpečností odpovídá vlastnostem, které lze u Zboží stejného druhu rozumně očekávat;

f) je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které můžete rozumně očekávat;

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, byly-li Vám před uzavřením Smlouvy poskytnuty.

7.2. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl. a v případě spotřebitele § 2161 a násl., a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.3. Reklamaci můžete uplatnit zejména e-mailem na adrese kuznikova@rehafit.cz, písemně na adrese REHAFIT, o.p.s., Kpt. Stránského 999/5, 198 00 Praha 9, nebo jiným způsobem umožněným právními předpisy. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář uvedený v příloze č. 1 těchto Podmínek.

7.4. Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat opravu Zboží nebo dodání nového Zboží bez vady, ledaže je Vámi zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7.5. Můžeme odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6. Za podmínek stanovených zákonem můžete požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy, zejména pokud:

a) vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně a včas;

b) se vada projeví opakovaně;

c) je vada podstatným porušením Smlouvy;

d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.7. Od Smlouvy nelze odstoupit z důvodu vady, pokud je vada nevýznamná.

7.8. Práva z vadného plnění Vám nenáleží u vady, kterou jste si způsobili sami, ani u opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním.

7.9. Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, Vámi požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje.

7.10. Reklamaci spotřebitele vyřídíme, včetně odstranění vady, a spotřebitele o tom informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

7.11. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

7.12. Jste-li podnikatelem, jste povinni Zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je bylo možné při dostatečné péči zjistit, v souladu s příslušnými právními předpisy.

7.13. Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, v dalších ustanoveních těchto Podmínek nebo v právních předpisech.

8.2. Jste-li spotřebitelem, tedy osobou kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte při splnění zákonných podmínek právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy začíná tato lhůta zpravidla běžet ode dne převzetí Zboží.

Je-li předmětem Smlouvy několik druhů nebo kusů Zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo části dodávky. U pravidelných opakovaných dodávek začíná běžet ode dne převzetí první dodávky.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným a prokazatelným prohlášením vůči Nám, zejména e-mailem nebo dopisem zaslaným na Naše kontaktní údaje. Můžete využít také vzorový formulář uvedený v příloze č. 2 těchto Podmínek.

8.4. Právo spotřebitele odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu se neuplatní v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku a v dalších případech stanovených právními předpisy.

8.5. Lhůta k odstoupení je zachována, pokud Nám oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

8.6. Pokud od Smlouvy odstoupíte, jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Zboží při odstoupení bez udání důvodu nesete Vy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8.7. V případě platného odstoupení Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.

Nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než Zboží obdržíme zpět nebo než nám prokážete, že jste Zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.8. Odpovídáte Nám pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8.9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy zejména v případech stanovených právními předpisy nebo pokud existují objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat, například z důvodu ukončení výroby, dlouhodobé nedostupnosti nebo zjevně chybně uvedené ceny. Pokud jste již Celkovou cenu uhradili a Smlouva je z tohoto důvodu ukončena, vrátíme Vám uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy kuznikova@rehafit.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na kontaktní e-mail spotřebitele.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9.4. Spotřebitel se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které poskytuje pomoc při přeshraničních spotřebitelských sporech v rámci Evropské unie.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud právní vztah mezi Námi a Vámi obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva, která Vám poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jejichž použití nelze smluvně vyloučit.

10.2. Písemnou komunikaci s Vámi můžeme vést elektronicky prostřednictvím e-mailu. My budeme korespondenci zasílat na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo použitou při komunikaci s Námi.

10.3. Tyto Podmínky můžeme přiměřeně měnit nebo doplňovat. Změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé ze Smluv uzavřených před účinností nové verze Podmínek, pokud právní předpisy nebo konkrétní dohoda nestanoví jinak.

10.4. Pokud Nám ve splnění povinností zabrání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na Naší vůli, neodpovídáme za prodlení či škodu v rozsahu, v jakém tuto odpovědnost vylučují právní předpisy.

10.5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6. Smlouva včetně příslušného znění Podmínek je z Naší strany archivována v elektronické podobě. Potvrzení Objednávky a Podmínky nebo odkaz na ně obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Doporučujeme Vám tyto dokumenty uložit.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: REHAFIT, o.p.s., Kpt. Stránského 999/5, 198 00 Praha 9

E-mail: kuznikova@rehafit.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy / číslo Objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail / telefon:
Reklamované Zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data jejího uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu jejího vyřízení a mých kontaktních údajů.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: REHAFIT, o.p.s., Kpt. Stránského 999/5, 198 00 Praha 9

E-mail: kuznikova@rehafit.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

Datum objednání:
Datum převzetí Zboží:
Číslo Objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail / telefon:
Specifikace Zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo bankovního účtu pro vrácení prostředků, pokud je požadováno:

Jste-li spotřebitelem a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho E-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, máte za podmínek stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu zpravidla do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Výjimky z tohoto práva stanoví zejména § 1837 Občanského zákoníku.

Odstoupení je nutné odeslat před uplynutím příslušné lhůty. Zboží následně zašlete nebo předejte Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží Zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět.

Datum:

Podpis: